Algemene Voorwaarden

 

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die worden aangeboden op de webshop van Luca Halsband, gevestigd te Ludensweg 119 9675 AP Winschoten, KvK-nummer 60003065, BTW-nummer NL002293813B72.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten

2.1 De producten die wij aanbieden zijn voornamelijk handgemaakte of machinaal vervaardigde halsbanden en aanverwante accessoires voor huisdieren.

2.2 We doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kleine afwijkingen in kleur of maat kunnen voorkomen.

3. Bestelling en betaling

3.1 Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van betaling.

3.2 Betaling kan worden gedaan via iDEAL, PayPal, Klarna of andere betaalmethoden zoals vermeld op de website.

3.3 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4. Levering

4.1 Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 14 werkdagen te verzenden.

4.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

4.3 Luca Halsband is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

4.4 Alle bestellingen worden standaard niet verzekerd verzonden, Uiteraard is verzekerd verzenden mogelijk. Mocht u hier gebruik van willen maken dan dient dit vermeld te worden bij de bestelling.

4.5 Doordat er van sommige artikelen slechts 1 van aanwezig is en de snel wisselende voorraad komt het helaas voor dat een artikel of kleur reeds uitverkocht  is en dit nog niet op de website verwerkt is. Indien u een artikel besteld heeft wat reeds uitverkocht is, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen middels een e-mail. Het is niet mogelijk om Luca Halsband aansprakelijk te stellen door het door u bestelde artikel te leveren.  

4.6 De producten worden verzonden via PostNL. Er is ook de mogelijkheid om uw bestelling op te halen. Dit kan dagelijks op afspraak, Graag dan even contact opnemen via e-mail.

5. Retourneren en herroepingsrecht

5.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

5.2 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

5.3 Retourkosten zijn voor eigen rekening. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in originele staat is.

6. Garantie

6.1 Wij bieden 3 maanden garantie op fabricagefouten.

6.2 Slijtage door normaal gebruik, verkeerd gebruik of schade door het dier valt niet onder de garantie.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Luca halsband is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.

7.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te beoordelen of de halsband geschikt is voor het dier.

7.3 Luca Halsband kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foutieve tekst op haar website.

8. Privacy

8.1 Wij verwerken je persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Je gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

9. Klachten

9.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@lucahalsband.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.